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土巴兔何以打造互联装修平台的样本iyiou.com

发布时间:2019-03-11 13:54:29 编辑:笔名

土巴兔何以打造互联装修平台的样本?

2008年7月土巴兔在深圳创立,到成长为2015年中国商业模式企业之时,中间土巴兔走过来了七年。这段时间是互联装修快速发展的几年,而土巴兔也正在成为互联装修的一张名片。土巴兔用什么打造了出色的装修体验?何以土巴兔的用户正成为中国业主装修的样本?土巴兔CEO王国彬说,我觉得现在的O2O创业时代,确实是非常美好的时代。在资本的寒冬下,很多时候我们不用去管资本的环境怎么样,我们只要把心思放在用户身上 ,为用户创造更多的价值,用户离不开你,社会离不开你,资本也会垂青你。

装修行业在渐渐成为一片互联创业红海,越来越多的创业家装O2O在学习土巴兔的模式。在市场越来越拥挤的情况下,土巴兔的日均独立访问用户量和装修请求订单量却越来越高。在装修行业摸索的七年,土巴兔是怎么把心思放在用户身上的?土巴兔怎样建立了一套让用户信任的服务体系?

从规范装修公司开始建立业主信任

互联装修是一个刚刚尝试两、三年的新概念,获取传统业主的信任并不容易。

2012年土巴兔提出了一个新模式,即帮助业主规范装修公司偷工减料、抬高材料价格等行为。土巴兔一方面利用装修保对装修公司的资金进行托管,一方面也对装修公司的施工质量进行监管。

一边是资金托管,一边是工地监管,这样的模式能否获得大量业主的信任?答案是能。土巴兔提出的模式旨在对装修公司进行规范,其中解决了业主担忧的两个问题:、装修公司没完成工地施工就带着钱逃跑;第二、装修公司拿了钱后马马虎虎完成任务。当业主要支付的资金托管在土巴兔平台,装修公司就必须专心提供优质的施工、服务,否则它们在拿到的这个项目上也会得不偿失,并且失去业主的口碑。

以业主可事实上又有谁能如此?的思路 打造互联装修平台样本

在建立业主信任后通过提供优质服务再次吸引更多业主,这是土巴兔打造互联装修平台样本的思路。 7年来土巴兔已经改变了装修公司的业务、交易和服务的方式,同时它的日均装修请求订单已经达到36000个,而这两者彼此之间有逻辑联系吗?肯定有。如果土巴兔对装修公司的重塑没有效果,装修公司还是以前不透明的施工和服务,那么土巴兔必然做不到每日36000个装修请求。土巴兔打造互联装修平台样本的思路,是一种业主的理念。

至于什么是互联装修?土巴兔CEO王国彬说:互联装修应当官不为民做主该让用户获得更好的体验,减少他们花更多的精力和金钱;同时互联装修也应该让直接劳动服务提供者赚钱更多,激发他们赚钱的动力。站在平台的角度上,土巴兔平衡了B端从业者(装修公司、设计师、手艺工人)和C端消费者(业主、家居消费者)的需求,它促进了装修行业交易两端的信息对称。

任何一种商业形“祸不单行态,无论营销和经营的模式如何变化,终都会回归到用户本身。尤其对互联创业而言,颠覆传统落后的商业都必须先颠覆掉用户,而颠覆用户的方式就是去服务、满足用户,去创造出一种更满意、简单轻松的消费模式。以笔者所言,土巴兔成为打造互联装修样本的关键因素,真正是它坚持不懈地将所有心思都放在用户身上做创新的成果。

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